نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم يكن الطلب مناسبًا لك، سنساعدك عبر سياسة إرجاع واضحة وسهلة.
ابدأ الطلب من خلال حسابك أو تواصل معنا وحدد المنتج المراد إرجاعه.
سنرسل لك تعليمات الإرجاع والملصق إن كان ذلك متاحًا.
غلّف المنتج جيدًا وسلّمه إلى نقطة الشحن المناسبة.
بعد التحقق من الإرجاع، نطلق التعويض خلال أيام العمل التالية.
| نوع المنتج | مهلة الإرجاع | مدة استرجاع المبلغ |
|---|---|---|
| النظارات الشمسية والهياكل | 30 يومًا | 5 إلى 7 أيام عمل |
| نظارات القراءة | 30 يومًا | 5 إلى 7 أيام عمل |
| منتجات التخفيضات | 14 يومًا | 5 إلى 7 أيام عمل |
لا نوفر الاستبدال المباشر حاليًا. إذا رغبت في لون آخر أو موديل مختلف، أعد النظارة الأصلية ثم سجّل طلبًا جديدًا للمنتج المطلوب.
نصيحة: اطلب المنتج الجديد أولًا إذا كان متوفرًا حتى لا تنتظر انتهاء معالجة الإرجاع.
إذا استلمت منتجًا متضررًا أو به خلل، تواصل معنا فورًا. سنقترح إرجاعًا مجانيًا، تعويضًا أو استبدالًا حسب الحالة.
مهم: التقط صورًا للمنتج والتغليف قبل الإرجاع حتى نتمكن من تحسين طريقة التعبئة والتوصيل.
فريق خدمة العملاء جاهز للإجابة عن أسئلة الإرجاع أو الاستبدال.
البريد: returns@store.com
الهاتف: 1-800-STORE-01